루첼라 개인정보처리방침

루첼라(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사의 홈페이지(lucela.kr)와 회사가 제공하는 모든 제품 및 서비스에 적용됩니다. 각 서비스는 그 특성에 따라 추가로 개인정보를 처리하며, 그 내용은 해당 서비스의 개인정보처리방침에서 별도로 정하고 있습니다. 본 방침과 서비스별 방침의 내용이 다른 경우에는 해당 서비스의 방침을 우선하여 적용합니다.

사업자 정보

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 서비스의 제공 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 인공지능을 이용한 결과 생성을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 재화 또는 서비스 제공에 따른 대금 결제 물품 배송, 대금 결제, 요금 청구, 환불 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 고충 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 서비스의 안전한 운영 부정 이용 방지, 비인가 접근 차단, 서비스 장애 대응, 접속 기록의 보관을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 법령상 의무의 이행 관계 법령이 정하는 기록의 보존, 수사기관 등의 적법한 요구에 대한 대응을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 서비스 개선 및 통계 분석 정보주체의 동의를 받은 경우에 한하여, 서비스 이용 실태 분석과 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 경우 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 후 이용합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원 가입 시 수집하는 항목

회사는 별도의 비밀번호를 수집하지 않으며, 회원 가입과 로그인은 소셜 계정 또는 전자우편 주소를 통하여 이루어집니다.

회사가 각 소셜 서비스로부터 전달받는 계정 고유 식별자는 서비스마다 서로 다른 값으로 발급됩니다. 따라서 어느 한 서비스의 식별자를 통하여 다른 서비스의 회원을 식별할 수 없습니다.

1-1. 회사가 수집하지 않는 항목

회사는 다음의 정보를 수집하지 않습니다.

「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 주민등록번호는 법령에 근거가 있는 경우가 아니면 처리할 수 없으며, 회사는 그에 해당하는 업무를 수행하지 않습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 생성되는 항목

3. 본 서비스에서 추가로 처리하는 항목

회사는 홈페이지를 통한 문의의 접수와 처리를 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.

회사가 제공하는 각 제품에서 추가로 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다. 각 항목의 구체적인 처리 방법과 보유 기간은 해당 서비스의 개인정보처리방침에서 정합니다.

회사는 위 제품 외에도 다음의 제품을 운영하고 있습니다. 이들 제품은 사업자 또는 회사 내부를 대상으로 하며, 일반 이용자의 개인정보를 처리하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

각 제품에서 처리하는 개인정보의 보유 기간은 해당 제품의 개인정보처리방침에서 정하며, 그 기간은 본 방침의 제3조에서 정한 법정 보존 기간을 벗어나지 않습니다.

회원이 탈퇴하는 경우 계정 정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 위 표에서 정한 법정 보존 대상에 해당하는 기록은 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 후 해당 기간 동안 보관하며, 그 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

결제에 관한 위탁

이용자가 결제하시는 경우 회사는 다음의 두 수탁자와 각각 계약을 맺어 결제를 처리합니다. 두 수탁자의 역할은 서로 다릅니다.

회사는 카드번호·계좌번호 등 결제수단의 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 위 수탁자가 암호화하여 처리하며, 회사는 결제의 성공 여부와 주문을 확인할 수 있는 대체 식별값만을 보관합니다.

주식회사 코리아포트원은 자신의 개인정보처리방침에 따라 결제 정보를 전자결제 대행사에 전달하며, 그 처리에 관한 사항은 해당 회사의 개인정보처리방침 (privacy.portone.io)에서 확인하실 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록과 대금 결제 기록은 5년간 보존합니다.

회사는 위탁계약을 체결하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

개인정보 처리위탁은 제3자 제공과 구별됩니다. 위탁은 회사의 업무를 대신 처리하도록 맡기는 것으로서, 수탁자는 위탁받은 목적 범위를 벗어나 개인정보를 이용할 수 없습니다.

회원의 인증 정보를 관리하는 인증 서버와 서비스 서버는 회사가 직접 운영하며, 외부 인증 서비스에 위탁하지 않습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

구체적으로 다음의 경우에 한하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
4. 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되나 동의를 받을 수 없는 경우

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 구글을 통한 로그인 대신 카카오, 네이버 또는 전자우편을 통한 로그인을 이용하시면 해당 이전은 발생하지 않습니다.

다만 도메인 연결 및 접속 보호(Cloudflare, Inc.)는 서비스 접속 자체에 필요한 기능으로서, 이를 거부하시는 경우 서비스를 이용하실 수 없습니다.

수탁자가 국외로 이전하는 경우

결제를 이용하시는 경우, 수탁자인 주식회사 코리아포트원은 자신의 개인정보 처리방침에 따라 결제 연동에 필요한 범위에서 국외의 회사(싱가포르 등)로 정보를 이전할 수 있습니다.

이는 회사가 직접 하는 이전이 아니며, 그 구체적인 내용은 해당 회사의 개인정보처리방침(privacy.portone.io)에서 확인하실 수 있습니다. 결제를 이용하지 아니하시는 경우에는 이 이전이 발생하지 않습니다.

제7조 (인공지능의 이용에 관한 사항)

1. 회사의 서비스 중 일부는 인공지능을 이용하여 결과를 생성합니다.

1. 회사는 인공지능을 회사가 직접 운영하는 설비에서 실행하며, 정보주체의 입력을 외부 인공지능 사업자에게 전송하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 부득이하게 외부 인공지능 사업자를 이용하는 서비스가 있는 경우에는 해당 서비스의 개인정보처리방침에 그 사실과 전송되는 항목을 명시합니다.

1. **회사는 정보주체가 입력한 내용과 인공지능이 생성한 결과를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.**

1. 인공지능이 생성한 결과는 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 의료·법률·투자· 심리에 관한 전문가의 판단을 대체하지 않습니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.

1. 소셜 로그인을 통한 가입 시에는 연령 정보가 전달되지 않으므로, 회사는 가입 화면에서 정보주체가 만 14세 이상임을 확인합니다.

1. 만 14세 미만 아동임이 확인된 경우 회사는 지체 없이 해당 계정과 관련 개인정보를 파기하고, 그 사실을 알립니다.

1. 서비스의 성격에 따라 만 14세보다 높은 연령 기준을 적용하는 제품이 있습니다. 다음걸음의 경우 「근로기준법」이 정한 최저 취업연령을 고려하여 만 15세 미만의 회원 가입을 받지 않습니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 가. 개인정보 열람 요구
• 나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 다. 삭제 요구
• 라. 처리정지 요구
• 마. 동의 철회
• 바. 회원 탈퇴

1. 제1항에 따른 권리 행사는 각 서비스의 설정 화면에서 직접 하실 수 있으며, 전자우편(hello@lucela.kr)을 통하여 요구하실 수도 있습니다.

1. 회사는 제1항에 따른 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 정보주체에게 알립니다.

1. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

1. 정보주체의 대리인이 권리를 행사하는 경우, 회사는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 요구할 수 있습니다.

1. 회사는 정보주체가 제1항의 권리를 행사하였다는 이유로 어떠한 불이익도 주지 않습니다.

제10조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

1. 개인정보 파기의 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 나. 종이 문서에 기록된 정보: 분쇄하거나 소각

1. 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업 주기에 따라 순차적으로 파기됩니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 개인정보 취급 권한의 최소화 및 차등 부여, 접근 권한 관리, 개인정보 처리 현황의 정기적 점검

1. 기술적 조치 개인정보의 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 시 암호화, 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 접근 통제 시스템의 운영, 보안 프로그램의 설치 및 갱신

1. 물리적 조치 서버 설비에 대한 접근 통제

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

1. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.

1. 회사는 로그인 상태의 유지, 이용자가 선택한 설정의 저장을 위하여 쿠키를 사용합니다.

1. 이용자는 브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조의2 (행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항)

1. "행태정보"란 웹사이트 방문 이력, 검색 이력, 구매 및 이용 내역 등 이용자의 관심과 취향을 파악하거나 추정할 수 있는 온라인상의 활동 정보를 말합니다.

1. 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위하여 행태정보를 수집하지 않습니다.

1. **회사는 행태정보를 광고 사업자 등 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자가 회사의 서비스에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.**

1. 회사는 서비스의 개선을 위하여 이용자가 어떤 화면을 이용하였는지에 관한 기록을 남길 수 있습니다. 이 경우 그 기록은 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리하며, 제2항의 목적으로는 이용하지 않습니다.

1. 이용자는 브라우저 또는 기기의 설정을 통하여 행태정보의 수집을 차단할 수 있습니다.

제12조의3 (가명정보의 처리에 관한 사항)

1. "가명처리"란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.

1. 회사는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회사가 가명정보를 처리하는 경우에는 다음 각 호를 이행합니다.

1. 가명정보와 추가 정보를 분리하여 보관하고, 추가 정보에 대한 접근을 제한합니다.
2. 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 처리를 중지하고 회수·파기합니다.
3. 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않습니다.
4. 가명정보의 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공 시 그 사실을 기록하여 보관합니다.

1. **회사는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우에도 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.**

1. 회사는 가명정보를 처리하는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따른 안전성 확보조치를 이행합니다.

제13조 (1인 운영에 관한 고지)

1. 회사는 대표 1인이 운영하는 개인사업체입니다. 따라서 개인정보 처리를 요청하는 자와 이를 승인하는 자가 동일합니다.

1. 회사는 이 사실을 숨기지 않고 정보주체에게 알립니다.

1. 회사는 중요한 처리에 대하여 일정한 시간 간격을 두고 다시 확인하는 절차와 처리 기록의 보관을 적용하고 있습니다. 다만 이는 서로 다른 두 사람이 업무를 나누어 맡는 것과 동일한 수준의 통제가 아니며, 회사는 그와 같은 통제가 갖추어져 있다고 주장하지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 방침은 시행일부터 적용됩니다.

1. 회사는 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경되는 방침의 시행일의 7일 전부터 서비스 화면을 통하여 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다.

1. 정보주체에게 불리하거나 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일의 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 전자우편 등을 통하여 개별적으로 알립니다.

1. 개인정보의 처리 목적 변경, 제3자 제공, 국외 이전 등 별도의 동의가 필요한 사항이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회사는 이전 버전의 개인정보처리방침을 보관하며, 정보주체가 요청하는 경우 확인할 수 있도록 제공합니다.

제17조 (제품별 개인정보처리방침)

각 제품의 개인정보처리방침은 해당 제품의 서비스 화면에서 확인하실 수 있습니다.

부칙